No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda. Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s) – se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.
Para realizar a devolução de produtos, é importante atender aos seguintes requisitos:
- Os produtos devem estar na embalagem original, em boas condições, com todos os rótulos e acessórios intactos, acompanhados da respetiva fatura.
- Todos os itens devolvidos serão inspecionados. Apenas serão aceites e creditados produtos que estejam em condições de novos. Não serão aceites produtos com sinais de uso ou danos.
- Os custos de transporte para devolução são da responsabilidade do cliente.
- No prazo de até 15 dias após o recebimento do produto, entre em contato com o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail info@lojadetintasonline.pt, para solicitar a autorização de devolução.
- Após a autorização, o envio do produto deve ser feito no prazo máximo de 8 dias.
- Não aceitamos devoluções de produtos com cores afinadas ou personalizadas.
Entregas
- Em caso de danos causados no transporte, assumimos total responsabilidade.
- Caso o prazo de entrega não seja cumprido e o cliente opte por cancelar a compra, garantimos a devolução integral do valor pago, através da via utilizada para pagamento.
- Se o cliente estiver ausente no momento da 1ª tentativa de entrega, os custos da nova tentativa serão cobrados.
- O valor da nova tentativa de entrega será calculado com base no peso total da encomenda, em conformidade com a nossa tabela de preços de transporte.
- Após a confirmação do pagamento referente à nova tentativa de entrega, será agendado com o cliente um novo dia para a mesma.
Se precisar de mais informações, entre em contato com o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail info@lojadetintasonline.pt ou do número de telefone 696117401.
